Manchmal verschwinden Nachrichten an Microsoft

Leider kommt es manchmal tatsächlich vor, dass E-Mails einfach verschwinden, die sie an einen Empfänger senden, der Office 365 / Hotmail / Outlook / Exchange verwendet.

Wenn wir die Übergabe eines E-Mail Nachricht an einen anderen Mailserver bestätigt erhalten, liegt das Weitere außerhalb unserer Kontrolle. Unser Einfluss endet nach der Bestätigung des empfangenden Mailservers, dass er die Nachricht erhalten hat und sie zustellen wird.

Microsoft ist der größte von sehr wenigen E-Mail-Anbietern, die Nachrichten annehmen den Empfang bestätigen und behaupten, sie zuzustellen, dies aber aus unbekannten Gründen nie tun.

Wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen, weil Ihnen das passiert ist, können wir die erfolgreiche Zustellung der Nachricht nachweisen, indem wir Ihnen die Bestätigung aus unseren Logdateien schicken. Aber wir können nichts dafür tun, was danach passiert.

Das liegt daran, dass Microsoft der einzige weltbekannte E-Mail-Anbieter ist, der auch dafür bekannt ist, E-Mails anzunehmen und dann nicht zuzustellen. Sie machen das schon seit Jahren. Sie werden es nicht zugeben, aber doch kann man ganz klar sehen, dass sie es tun. Überall im Internet gibt es eine Menge Beschwerden darüber.

Es hilft nichts, aber das Muster ist klar. Es spielt keine Rolle, ob diese E-Mails von Mailix oder von irgendwoher kommen. Dies geschieht ohne ersichtlichen Grund, ohne Angabe eines Fehlers und ohne jegliche Einsicht seitens des empfangenden Providers, der nicht einmal zugeben will, dass dies geschieht.

Während wir Ihnen also gerne beweisen, dass wir unsere Arbeit getan haben, wollen wir Sie auch auf die Wahrscheinlichkeit vorbereiten, dass wir Ihnen sagen müssen, dass wir keine Möglichkeit haben, die erfolreiche Zustellung darüber hinaus zu beeinflussen.